¿Qué es un WMS y por qué importa?
Un Warehouse Management System (WMS) es el software que gestiona todas las operaciones dentro de un almacén: desde la entrada de mercancía hasta el picking, el embalaje y la expedición.
Lo que debes exigirle a tu WMS
Trazabilidad en tiempo real
Cada movimiento de cada unidad debe quedar registrado. Si no puedes saber en qué estantería está tu producto en este momento, tienes un problema.
Integración con tu tienda
El WMS debe conectarse de forma nativa o mediante API con Shopify, WooCommerce, Amazon y cualquier otro canal de venta que uses.
Panel de cliente propio
No deberías tener que llamar a tu operador para saber el estado de un pedido. Exige acceso a un portal en tiempo real donde puedas ver stock, pedidos, incidencias y devoluciones.
Alertas automáticas
Ruptura de stock inminente, pedidos con incidencia, devoluciones recibidas... toda esta información debe llegarte sin que tengas que pedirla.
El problema con los operadores sin tecnología propia
Muchos operadores usan sistemas genéricos o incluso hojas de Excel. Esto se traduce en errores, lentitud y falta de visibilidad para el cliente.
Conclusión
Cuando elijas operador logístico, pregunta siempre: ¿qué tecnología usáis y qué visibilidad me dais?
